Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ gewin

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa gewin ("Chúng tôi", "Nền tảng", "gewin") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website gewin.vip cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, game nổ hũ, đá gà và các hình thức giải trí khác được cung cấp trên nền tảng gewin.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại gewin.vip.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện giải ngân.
• "Cược" là hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện hoặc kết quả cụ thể thông qua nền tảng gewin.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập gewin.vip từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi dịch vụ của gewin được cung cấp hợp pháp.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của gewin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gewin nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên gewin.
• Bạn tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

gewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu Thành viên không đáp ứng các điều kiện trên.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng gewin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho gewin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản gewin cho bất kỳ bên thứ ba nào.

gewin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

gewin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản gewin. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• gewin không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• gewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng gewin đều được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và game casino được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và nhà cung cấp được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván cược, gewin có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó.
• gewin có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.

gewin cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu hệ thống và quyết định của gewin là quyết định cuối cùng.

gewin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác chỉ được áp dụng cho tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện đăng ký và xác minh.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• gewin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng các chương trình khuyến mãi để trục lợi bất hợp pháp. Các tài khoản bị phát hiện có hành vi này sẽ bị khóa và tịch thu toàn bộ số dư.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của gewin:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống gewin.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên gewin để gian lận kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gewin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gewin cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ các khu vực địa lý bị hạn chế.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

gewin có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Thành viên cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, gewin có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng. Thành viên có thể gửi khiếu nại về quyết định đình chỉ tài khoản qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của gewin. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

gewin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

• gewin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• gewin không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• gewin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của gewin đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Thành viên thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến tổn thất tài chính. gewin khuyến khích tất cả thành viên chơi có trách nhiệm và chỉ đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận mất.

gewin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website gewin.vip và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp thuận các thay đổi đó. gewin khuyến khích Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để Thành viên dễ dàng theo dõi.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ gewin sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ gewin để trình bày vấn đề. gewin cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba trung lập.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Trong các trường hợp liên quan đến kết quả cược hoặc hoạt động kỹ thuật, quyết định của gewin dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ gewin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website gewin.vip
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ của gewin luôn sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt, mọi ngày trong tuần kể cả ngày lễ và cuối tuần.